AFTER-SALES
售后服务
从交付到运营，道达智能以全国服务网络与原厂保障体系，陪伴每一台车的全生命周期。
质保政策
整车与三电系统分别享有不同期限的原厂质保，让您运营无忧。
2h
极速响应
24h
到场服务
48h
备件送达
40+
服务网点
整车质保
2 年或 3 万公里
三电系统质保
5 年或 20 万公里
电池容量保证
5 年内不低于 70%
质保范围
非人为损坏的材料与制造缺陷
全生命周期服务保障
从交付到运营，道达智能以全国服务网络与原厂保障体系，陪伴每一台车的全生命周期。
01
全国服务网络
覆盖全国 40+ 服务网点，2 小时响应、24 小时到场的售后承诺。
02
三电超长质保
电池、电机、电控核心三电系统 5 年或 20 万公里质保，运营无忧。
03
运营培训体系
为园区运营团队提供驾驶、维保、调度全流程培训与认证。
04
原厂备件速达
区域中心仓常备原厂备件，常用件 48 小时内送达现场。
服务流程
从报修到闭环，标准化的四级响应流程确保每一次服务都高效透明。
01
一键报修
拨打全国热线或联系区域服务经理，5 分钟内响应
02
远程诊断
技术团队通过车载网联平台远程读取故障码，精准定位
03
到场服务
就近服务网点 24 小时内到场，常用备件随车携带
04
闭环回访
维修完成后 48 小时内电话回访，确保问题彻底解决
原厂备件体系
全国四大区域中心仓 + 省市前置仓，确保常用备件 48 小时内送达。
华东中心仓
覆盖上海、江苏、浙江、安徽
华南中心仓
覆盖广东、广西、海南、福建
西南中心仓
覆盖四川、重庆、云南、贵州
华北中心仓
覆盖北京、河北、山东、河南
常见售后问题
车辆出现故障如何报修？
拨打全国售后服务热线 400-888-6666，提供车辆编号与故障现象，技术团队将在 5 分钟内响应并远程诊断。
日常维保需要做什么？
建议每 3 个月或 3000 公里进行一次常规检查，包括电池状态、制动系统、轮胎磨损与灯光功能。
电池衰减后如何处理？
质保期内电池容量低于标称值 70% 可申请免费更换。质保期外可选择购买新电池包或以旧换新。
是否提供驻场维保服务？
车队规模 20 台以上的客户，可签订驻场维保协议，由专属技师常驻现场提供日常维保与应急响应。
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资料下载
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